פועלים מול לקוחות מחו״ל או מנהלים פעילות בינלאומית?
עם Hipocti תוכלו להפעיל מספרים מקומיים ובינלאומיים כחלק מהמרכזיה בענן, לנתב שיחות לצוות שלכם מכל מקום בעולם ולשמור על נוכחות מקומית אמינה בכל שוק.
ניהול פעילות במספר מדינות ממספרים שונים, ספקים שונים וחשבוניות שונות — יוצר מורכבות תפעולית שגדלה עם כל שוק נוסף שנכנסים אליו.
שיחה חוצת-גבול עולה פי כמה משיחה מקומית, ואחוז ניכר מהלקוחות פשוט לא עונה למספר שאינם מזהים. שני אתגרים שפוגעים בכל שיחת מכירה ושירות.
לקוחות בשווקים זרים מסתמכים על מספר מקומי מוכר כסימן לנוכחות מקומית. מספר בינלאומי לא מוכר פוגע באמון — עוד לפני שהשיחה מתחילה.
מספר וירטואלי לעסק — הידוע גם כ-DID (Direct Inward Dialing) — הוא מספר טלפון מקומי בכל מדינה, שאינו קשור לקו פיזי. השיחות מנותבות דרך פרוטוקול SIP ישירות למרכזיה בענן שלכם, בכל מקום בו נמצא הנציג.
בניגוד לקו טלפון רגיל, מספר וירטואלי אינו דורש ציוד מקומי, חוזה עם ספק תקשורת מקומי, או כתובת פיזית במדינה. ניתן לרכוש, להפעיל ולנהל מספרים ב-93 מדינות דרך פאנל ניהול אחד.
אינטגרציה CRM למרכזיה מאפשרת לנציגים לעבוד עם מידע מלא על הלקוח — מבלי לעבור בין מסכים. החיבור מבוצע דרך REST API ו-Webhooks דרך מרכזיית Cloud PBX, בכפוף להרשאות המנוי בכל מערכת.
מספר ארצי שאינו קשור לעיר ספציפית — למשל 0800 בגרמניה. מעניק נוכחות ברמת המדינה כולה בלי להתחייב לאזור. זמין ב-40+ מדינות | מתאים: עסקים עם נוכחות ארצית
*בכפוף ל-API
מספר עם קידומת עיר ספציפית — למשל +1-212 לניו יורק, +44-20 ללונדון. הלקוח הגיוגרפי רואה מספר מוכר ומקומי ועונה. זמין ב-62+ מדינות | מתאים: עסקים עם לקוחות ספציפיים לעיר/אזור
*בכפוף ל-API
מספר המזוהה כסלולרי — מאפשר קבלה ושליחת SMS, עם אמינות גבוהה יותר בעיני חלק מהמתקשרים. זמין ב-93 מדינות | מתאים: SMS, WhatsApp Business API
*בכפוף ל-API
הלקוח מתקשר חינם — העסק משלם. מגביר אמון ונגישות. מתאים במיוחד לשירות לקוחות, מוקדים ואתרי e-commerce. זמין ב-30+ מדינות | מתאים: שירות לקוחות ומוקדים
*בכפוף ל-API
בחרו מדינה, בחרו סוג מספר, ותוך 48 שעות המספר שלכם פעיל. כל המספרים מחוברים ישירות למרכזיה בענן ומנוהלים דרך פאנל ניהול אחד.
61+
33+
31+
49+
44+
1+
966+
971+
972+
81+
65+
1+
41+
46+
48+
27+
91+
55+
מוקד שמשרת לקוחות ביותר ממדינה אחת — מספר מקומי לכל מדינה, נציגים עם שלוחות נפרדות, ניהול מרכזי. הלקוח מתקשר מקומית, הנציג עונה מכל מקום.
*בכפוף ל-API
חברת ייצוא, ייבוא, SaaS, B2B — שמוכרת ללקוחות בחו"ל. מספר מקומי בארה"ב, ב-UK או בגרמניה מגביר את שיעור המענה ואת האמינות.
*בכפוף ל-API
משרד ראשי בישראל עם נציגים או לקוחות באירופה, בצפון אמריקה או במזרח התיכון — מספר אחד לכל אזור, ניהול מאוחד, ניתוב אוטומטי לנציג המתאים.
*בכפוף ל-API
חברה ישראלית שנכנסת לשוק חדש — מספר מקומי ב-$10-30/חודש מחליף השקעה של עשרות אלפי ₪ בפתיחת משרד. קלות כניסה ויציאה מכל שוק.
*בכפוף ל-API
כל שיחה נכנסת מנותבת לפי כללים שקבעתם — לפי שעה, מיקום נציג, קבוצת שלוחות, או IVR. שיחות לא נאבדות.
רכישה, הפעלה, שינוי ניתוב וביטול של מספרים בכל מדינה — מפאנל ניהול אחד, ללא תיאום מול ספקים מקומיים.
כל המספרים הוירטואליים מוזנים ישירות ל-Cloud PBX של Hipocti — ניהול שלוחות, IVR, הקלטות ודוחות: הכל ממקום אחד.
יש לכם מספר קיים שרוצים לשמור? ניוד מספרים (Number Porting) זמין ברוב המדינות — ללא הפסקת שירות.
כל מספר עומד בדרישות הרגולציה המקומית של המדינה בה הוא פועל. אנחנו מנהלים את הציות — אתם מנהלים את העסק.
בחרו מדינה + סוג מספר
אמרו לנו לאיזו מדינה אתם צריכים נוכחות — מקומי, לאומי, Toll-Free או סלולרי. נציג יבדוק זמינות ויציג אפשרויות תוך שעות.
הגדרת ניתוב ב-Cloud PBX
המספר מחובר ישירות למרכזיה בענן. אתם מגדירים: לאיזה שלוחה, קבוצה, IVR, או מספר ישראלי מוביל כל שיחה.
הפעלה ואימות — תוך 48 שעות
המספר פעיל. אתם מקבלים שיחת בדיקה, מאשרים שהניתוב תקין, ומתחילים לעבוד. אנחנו זמינים בעברית לכל שאלה
מספרים וירטואליים ב-Hipocti אינם מוצר עצמאי — הם חלק ממערכת טלפוניה מנוהלת הפועלת על גבי מרכזיה בענן (Cloud PBX). כל מספר, בכל מדינה, מנוהל ממקום אחד: ניתוב שיחות חכם, שלוחות, הקלטות, ניהול משתמשים ואפשרויות חיבור למערכות עסקיות נוספות. הוספת שוק חדש פירושה הוספת מספר — לא פתיחת תשתית.
המרכזיה שמנהלת את כל המספרים. IVR, תורים, שלוחות — הכל ממקום אחד.
כל שיחה שנכנסת למספר הוירטואלי מזהה את הלקוח ב-CRM אוטומטית.
מספר קיים? נניד אותו ל-Hipocti ללא הפסקת שירות ברוב המדינות.
מספר טלפון שאינו קשור לקו פיזי — מופעל דרך SIP/VoIP ומנותב ישירות למרכזיה בענן. ניתן לרכוש מספרים ב-93 מדינות ולנהל הכל מפאנל אחד.
ברוב המדינות — עד 48 שעות. מדינות מסוימות (כגון גרמניה, איטליה) דורשות תיעוד רגולטורי — תהליך שאנחנו מנהלים עבורכם ויכול להימשך 3-5 ימי עסקים.
כן — ניוד מספרים (Number Porting) זמין ברוב המדינות הנתמכות. ניוד מתבצע ללא הפסקת שירות, בתיאום מלא מולכם.
לא. המספרים מנוהלים לחלוטין בענן ומתחברים למרכזיה הקיימת שלכם. כל שצריך: חיבור אינטרנט ושלוחות מוגדרות.
מספר מקומי (Local DID) מקושר לעיר ספציפית (למשל +1-212 לניו יורק), בעוד מספר לאומי (National) מייצג את המדינה כולה ללא קשר לאזור.
התמחור כולל דמי מנוי חודשיים למספר + תעריפי שיחה. המבנה המדויק תלוי במדינה ובסוג המספר — נבחן יחד לפני כל הצעה.
93 מדינות — כולל ארה"ב, בריטניה, גרמניה, הולנד, צרפת, אוסטרליה, קנדה, סינגפור, יפן, ישראל ועוד. צרו קשר לבדיקת זמינות ספציפית.
חלק מהמספרים תומכים ב-SMS (בעיקר מספרים סלולריים). תמיכת SMS תלויה במדינה ובסוג המספר — נציין זאת בהצעה.
